QUO Smart – Servicio Técnico Informático Profesional & Gadgets Electrónicos
Unidad de Negocio de QUO Technology S.A.C.
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios cuando visitan o interactúan con el sitio web de QUO Smart, unidad de negocio de QUO Technology S.A.C.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la legislación vigente en la República del Perú:
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Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
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Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
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Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571
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Normativa complementaria de comercio electrónico y seguridad digital
3. Información que recopilamos
Cuando el usuario navega en nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
3.1 Información automática del dispositivo
Incluye:
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Dirección IP
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Tipo de navegador y sistema operativo
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Zona horaria
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Cookies y tecnologías similares
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Páginas visitadas dentro del sitio
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Tiempo de navegación e interacción
Esta información se recopila mediante tecnologías como:
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Cookies
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Archivos de registro (logs del sistema)
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Herramientas de análisis web (ej. Google Analytics u otras similares)
3.2 Información proporcionada por el usuario
Cuando el usuario realiza una consulta, compra o solicita un servicio, podemos recopilar:
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Nombres y apellidos
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Documento de identidad (si aplica)
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Número telefónico
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Correo electrónico
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Dirección de envío o facturación
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Información de pago (gestionada por pasarelas seguras, no almacenada directamente por QUO Smart)
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Detalles de solicitudes técnicas o comerciales
4. Finalidad del uso de la información
La información recopilada es utilizada para:
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Procesar solicitudes, compras y servicios
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Emitir comprobantes de pago
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Brindar soporte técnico y atención al cliente
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Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
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Prevenir fraudes o usos indebidos
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Enviar comunicaciones informativas o comerciales (si el usuario lo autoriza)
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza bajo:
-
Consentimiento del titular de los datos
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Ejecución de una relación contractual o precontractual
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Cumplimiento de obligaciones legales
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Interés legítimo de la empresa para mejorar sus servicios
6. Compartición de datos personales
QUO Smart podrá compartir información personal únicamente en los siguientes casos:
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Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analítica)
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Pasarelas de pago seguras
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Empresas de envío o logística
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Autoridades públicas cuando sea requerido por ley
No vendemos ni comercializamos datos personales de los usuarios.
7. Herramientas de terceros
Podemos utilizar herramientas como:
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Google Analytics (análisis de comportamiento web)
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Meta Pixel (publicidad digital en Facebook e Instagram)
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Herramientas de remarketing publicitario
Estos servicios pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. Publicidad y marketing
Podemos utilizar la información del usuario para mostrar publicidad relevante o comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios.
El usuario puede optar por no recibir publicidad personalizada mediante:
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Configuración del navegador
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Configuración de redes sociales (Facebook, Google, etc.)
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Solicitud directa a QUO Smart
9. Derechos del usuario (Derechos ARCO – Perú)
El titular de los datos personales tiene derecho a:
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Acceso: conocer qué datos personales tenemos
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Rectificación: actualizar o corregir datos
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Cancelación: solicitar eliminación de datos
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Oposición: oponerse al uso de sus datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a QUO Smart mediante los canales oficiales de QUO Technology S.A.C.
10. Conservación de datos
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con:
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Finalidades del servicio
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Obligaciones legales
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Relación comercial activa
Posteriormente serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.
11. Seguridad de la información
QUO Smart aplica medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra:
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Acceso no autorizado
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Pérdida o destrucción
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Alteración o divulgación indebida
12. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización de padres o tutores legales.
13. Transferencia internacional de datos
En algunos casos, los datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del Perú (por ejemplo, servicios de hosting o análisis), garantizando siempre niveles adecuados de protección.
14. Cambios en la política de privacidad
QUO Technology S.A.C. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
